ご利用ガイド
ご予約・ご購入いただく際の手順とご出発までの流れをご案内いたします。
ダイナミックレールパックのお申込みについて
ダイナミックレールパックはWebでの購入のみ。『列車と宿』または、『列車と日帰りプラン』のお申込みができます。
（乗車日が1か月より前にお申込みの場合、希望列車の登録のみとなり、列車確定後にお客さまにて予約確定操作が必要になります。ご希望の列車がご予約いただけない場合もございます。）
お支払はクレジットカードのみの取り扱いとなります。
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予約は最短、出発当日※ まで可能。
予約可能時間は4:00～23:40まで。
指定席券売機での発券が必要となります。往路列車の乗車時間に間に合うようにご予約をお願いいたします。
「全国旅行支援」実施期間中は、出発前日までのご予約となります。
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商品購入でJRE POINTが貯まる。
購入金額に対して500円（税込）につき1ポイント※。
JRE POINTを貯めるにはえきねっとへの会員登録とJRE POINT会員番号の連携手続きが必要です
連携手続方法はこちら -
きっぷは指定席券売機で発券※。
発券可能時間※ は4:00～23:50まで。
JR東日本または一部のJR北海道・JR西日本・JR東海の駅にある指定席券売機を指します。
お申込みされた乗車区間で発券できるエリアは限られます。
発券される駅によって指定席券売機ご利用時間が異なります。
ご予約のお客さまには、JR認証番号、JR引取番号を予約内容確認ページまたは予約完了メールにてお知らせしております。
予約内容確認ページまたは予約完了メールに記載されているJR認証番号、JR引取番号は、お問い合わせの際に必要となりますので大切に保管してください。
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オンライン販売サポートデスク
03-6231-6644
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10:00～18:00（年中無休）
※システムメンテナンス等により変更になる場合があります
推奨環境
パソコン環境
- 【Windows】 Edge / Firefox / Chrome
- 【Mac】Safari / Firefox / Chrome
スマートフォン環境＆タブレット環境
- 【iOS14以上】Safari
- 【Android8.0以上】Chrome
- 【Windows Phone / Windows Mobile】全バージョン動作保証対象外
- 予約操作画面では、複数のブラウザを立ち上げて（タブ機能含む）、同じ操作を同時に複数画面で行った場合、正しく情報が引き渡されないなどの不具合を起こす可能性があります。
- 予約操作画面では「ブラウザの戻るボタン」はご利用いただかないようお願いいたします。ご利用いただくと不具合を起こす可能性があります。
- 上記の環境内であっても、OSとブラウザの組み合わせや、一部のアドオンのご使用により、正しく動作しない場合があります。
- 上記環境以降のバージョンにつきましては随時対応を検討してまいりますが、常時最新版の表示及び動作を保証するものではありません。
2022年2月末日の情報となります。