大雨・災害時の列車運休・施設営業中止について

予約 (申込) 内容確認

ご利用ガイド

列車の運行状況は以下ホームページ等でご確認ください。

列車運休や2時間以上の列車遅延が起きた際には有人改札を通りJR券に証明を受けて必ずお持ち帰りいただき、オンライン販売サポートデスクまでお電話ください。

オンライン販売サポートデスクまでお電話ください。
駅係員の指示に従い、後続列車をご利用ください。

オンライン販売サポートデスクまでお電話ください。

・払戻しはJR券がなければできません。必ずお持ち帰りください。

・列車運休が確定する前の取消は、所定の取消料が発生いたします。

・列車遅延が2時間未満の場合、払戻しはありません。駅係員の指示に従ってください。

・駅たびコンシェルジュやみどりの窓口では払戻しできません。必ずオンライン販売サポートデスクまでご連絡ください。

・ご自宅から駅の交通費などはお客さま負担となります。また別の手段でご出発される場合や復路において発生した延泊の費用、交通費などはお客さま負担となります。（台風等の荒天時も同様の対応となります）

現地施設の営業状況は、各施設のホームページ等でご確認ください。

・現地施設（行程内の一部施設の場合も含む）の営業中止が分かった場合はオンライン販売サポートデスクにお電話ください。
　取消や払戻しについてご案内いたします。

・営業中止が決定する前の取消は、所定の取消料が発生いたします。