ご利用ガイド
きっぷ類の受取方法について
駅の指定席券売機での受取方法
お受取開始は復路乗車日の1か月前の10時以降になります。
お受け取りに必要なもの
- JR認証番号、JR引取番号※
- JR認証番号、JR引取番号は予約内容確認ページまたは予約完了メールにてお知らせしております。
指定席券売機でのきっぷ類の受取・発券
ダイナミックレールパックの商品は、JR東日本、JR北海道・JR東海・JR西日本管内の対象駅にある改札外の指定席券売機で発券が可能です。
購入されたご旅行の乗車区間によって発券可能な指定席券売機に制限があります。
発券は改札外の指定席券売機のみ受取可能です。改札内にある指定席券売機では発券できませんのでご注意ください。
指定席券売機について
「JR認証番号＋JR引取番号」で発券ができます。
「指定席券売機での操作方法」はこちらをご確認ください。
受取可能な指定席券売機
往路（行き）の乗車区間をご確認ください。
| 指定席券売機 | 購入されたご旅行の往路（行き）の乗車区間 |
|---|---|
| JR東日本の指定席券売機 JR東日本の指定席券売機の設置駅について |
|
| JR北海道の指定席券売機 JR北海道の指定席券売機の設置駅について |
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| JR東海の指定席券売機※ ※設置駅：東京駅・品川駅・新横浜駅・小田原駅にあるJR東海指定席券売機 |
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| JR西日本の指定席券売機※ ※設置駅：糸魚川駅及び北陸（富山県・石川県・福井県）にある一部指定席券売機 JR西日本の指定席券売機の設置駅について |
|
発券可能時間
お受取開始は復路乗車日の1か月前の10時以降になります。
- お受取りいただける時間は、4時～23時50分かつ、各駅の指定席券売機の営業時間内となります。
- JR東日本管内の駅：
https://www.jreast.co.jp/estation/ - JR北海道管内の駅：
https://www.jrhokkaido.co.jp/network/tel/eki.html - JR東海管内の駅：
https://railway.jr-central.co.jp/business-hours/ - JR西日本管内の駅：https://www.jr-odekake.net/eki/receive
- 駅によっては営業時間が4時～23時50分よりも短い場合があります。
- 深夜・早朝に出発する列車をお申込みの場合、直前にお受取りいただけない場合があります。
- 混雑し、列車出発時刻までにお受取りが間に合わないことも想定されますので、必ず余裕をもってお越しください。
- 発券可能時間でも、以下のケースでは発券を行なうことはできませんので、ご注意ください。
- ご旅行日程を過ぎた予約
- 親権者同意書が必要なお客さまで、親権者同意書をお送りいただいていない予約
指定席券売機での操作方法
発券は改札外の指定席券売機のみ受取可能です。改札内にある指定席券売機では発券できませんのでご注意ください。
お受け取りに必要なもの
- JR認証番号、JR引取番号※
- JR認証番号、JR引取番号は予約内容確認ページまたは予約完了メールにてお知らせしております。
指定席券売機の機種によって画面が多少異なります。以下の画像はJR東日本「MV50」での画面イメージとなります。
『JR東日本びゅうダイナミックレールパック』ボタンを押します。
※「えきねっと予約の受け取り」ボタンではありません。
【JR北海道の指定席券売機画面】
【JR西日本の指定席券売機画面】
※JR東日本の指定席券売機で『JR東日本びゅうダイナミックレールパック』ボタンがない場合は、『旅行会社で予約されたきっぷの受取』ボタンを押してください。
『JR認証番号／JR引取番号』ボタンを押してください。
JR認証番号、JR引取番号を入力して『確定』ボタンを押してください。
予約内容確認画面が表示されます。『確認』ボタンを押します。
きっぷが発券されます。
