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指定席券売機での発券方法

JR東日本ダイナミックレールパックの商品とびゅうオンライン商品は、駅の指定席券売機できっぷ・クーポン券類の受取が可能になりました。

「予約番号+登録電話番号」または、決済を行った「クレジットカード」で発券ができます。

「指定席券売機での操作方法」は下図を必ずご確認ください。

JR東日本管内の指定席券売機について

○受取可能な場所

JR東日本の駅の指定席券売機

JR東日本の指定席券売機の設置駅について

  • 下記駅には、JR東日本の指定席券売機とJR東海の券売機があります。
    JR東海の券売機では、お受取できませんのでご注意ください。
    東京・品川・新横浜・小田原・熱海
  • 新横浜駅では、篠原口(横浜線側)の指定席券売機のみ受取可能です。

✕受取不可のエリア

  • 名古屋・京都・新大阪・富山・金沢駅などJR他社の窓口や券売機
  • 伊豆急行・東武鉄道などの会社線、旅行会社

発券可能時間

お受取開始は、ご出発日の1か月前の5時30分以降(発売開始前のJR列車が含まれる場合は列車確定後)でお支払等の手続きが終了した後になります。

お受取りいただける時間は、5時30分~23時00分かつ、各駅の指定席券売機の営業時間内となります。

※駅によっては営業時間が5時30分~23時00分よりも短い場合があります。

※深夜・早朝に出発する列車をお申込みの場合、直前にお受取りいただけない場合があります。

※混雑し、列車出発時刻までにお受取りが間に合わないことも想定されますので、必ず余裕をもってお越しください。

※発券可能時間でも、以下のケースでは発券を行なうことはできませんので、ご注意ください。

  • 出発日を過ぎた予約
  • 親権者同意書が必要なお客さまで、親権者同意書をお送りいただいていない予約
  • コンビニエンスストアで入金後、入金確認のお知らせメールが届いていない予約

JR東日本管内の指定席券売機の受取エリア地図

JR北海道管内の指定席券売機について

○受取可能な場所

JR北海道の駅の指定席券売機

JR北海道の指定席券売機の設置駅について

発券可能時間

お受取開始は、ご出発日の1か月前の5時30分以降(発売開始前のJR列車が含まれる場合は列車確定後)でお支払等の手続きが終了した後になります。

お受取りいただける時間は、5時30分~23時00分かつ、各駅の指定席券売機の営業時間内となります。

※駅によっては営業時間が5時30分~23時00分よりも短い場合があります。

※深夜・早朝に出発する列車をお申込みの場合、直前にお受取りいただけない場合があります。

※混雑し、列車出発時刻までにお受取りが間に合わないことも想定されますので、必ず余裕をもってお越しください。

※発券可能時間でも、以下のケースでは発券を行なうことはできませんので、ご注意ください。

  • 出発日を過ぎた予約
  • 親権者同意書が必要なお客さまで、親権者同意書をお送りいただいていない予約
  • コンビニエンスストアで入金後、入金確認のお知らせメールが届いていない予約

指定席券売機での操作方法

クレジットカードでお支払いの場合

決済を行ったクレジットカードまたは、予約番号とご登録の電話番号下4桁で発券ができます

コンビニお支払いの場合

予約番号とご登録の電話番号下4桁で発券ができます。

※指定席券売機の機種によって画面が多少異なります。
以下の画像はMV50での画面イメージとなります。

01駅の指定席券売機に行きます。
画面の『インターネット予約の受取り』ボタンを押します。
駅の指定席券売機に行きます。のイメージ
02

JR東日本国内ツアーの受け取り』ボタンを押します。

『JR東日本国内ツアーの受け取り』ボタンを押します。のイメージ
03画面に出てきた「予約したクレジットカードで受け取る場合」もしくは、「予約番号+登録電話番号下4桁で受け取る場合」のどちらかの方法を選択してください。
画面に出てきた「予約したクレジットカードで受け取る場合」もしくは、「予約番号+登録電話番号下4桁で受け取る場合」のどちらかの方法を選択してください。のイメージ

クレジットカードで受け取る場合

01決済を行ったクレジットカードを挿入します。
02予約が1件のみの場合は、「予約内容確認」画面が表示されます。
予約が複数ある場合は、「予約内容一覧」が表示されます。お受け取りになりたい予約を選択してください。
予約が1件のみの場合は、「予約内容確認」画面が表示されます。のイメージ
03予約内容確認画面が表示されます。『確認』ボタンを押します。
予約内容確認画面が表示されます。『確認』ボタンを押します。のイメージ

出発当日に発券した場合だけこちらの画面が表示されます。
『確認』ボタンを押します。

出発当日に発券した場合だけこちらの画面が表示されます。『確認』ボタンを押します。のイメージ
04クレジットカードが返却されます。
お受け取りください。
クレジットカードが返却されます。お受け取りください。のイメージ
05きっぷが発券されます。
きっぷが発券されます。のイメージ

予約番号+登録電話番号下4桁で受け取る場合

01『予約番号入力』ボタンを押してください。
『予約番号入力』ボタンを押してください。のイメージのイメージ
02予約番号(12ケタ)を入力して『確定』ボタンを押してください。
予約番号(12ケタ)を入力して『確定』ボタンを押してください。のイメージ
03ご登録の電話番号下4桁を入力して『確定』ボタンを押してください。

Point
ご自宅と携帯番号をご登録されている方は、ご自宅の電話番号の下4桁になります。

ご登録の電話番号下4桁を入力して『確定』ボタンを押してください。のイメージ
04予約内容確認画面が表示されます。『確認』ボタンを押します。
予約内容確認画面が表示されます。『確認』ボタンを押します。のイメージ

出発当日に発券した場合だけこちらの画面が表示されます。
『確認』ボタンを押します。

出発当日に発券した場合だけこちらの画面が表示されます。『確認』ボタンを押します。のイメージ
05きっぷが発券されます。
きっぷが発券されます。のイメージ

チケット受取方法についてのよくあるご質問

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