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JR東日本ダイナミックレールパック 予約内容の確認・変更について

予約内容の確認

予約内容は、こちらから確認できます。

予約(申込)内容確認

JR東日本ダイナミックレールパックのご旅行代金は随時変動いたします。同一のお申込み内容でもお申込みの時期により、価格が変わる場合があります。(検索時から予約完了までの間でも変動することもあります。)
ご予約後にご旅行代金に変動があった場合でも、差額の返金は行いませんのであらかじめご了承ください。

予約内容の変更

減員以外の変更は承ることができません。現在の予約を取消後、新規にご予約が必要となります。

※取消料発生期間に入ってからのお取直しは取消料がかかります。
またお取直し後の旅行代金は、ダイナミックレールパックの特性上、変動する場合があります。

取消料について

減員をご希望のお客さまは、各オンラインサポートデスクまでご連絡ください。

以下の場合は減員も承ることができません。
・宿泊日により客室の利用可能人数に制限がある場合
・ご予約(申込)の客室タイプが減員後の人数では宿泊ができない場合

※減員が可能な人数か確認される際は、「取引条件説明書(予約内容確認書)」または、「最終行程表(購入明細書)」内【■減員時適用旅行代金(人数変更について)】をご確認ください。

クーポン券類がすでにお手元にあるお客さまや、各オンラインサポートデスクより既に発送済みのお客さまにつきましては、送料をお客さまに負担いただき、最終行程表(購入明細書)のすべてのページ(※印刷した場合)とクーポン券類の返送が必要となります。
また、減員証明が無い場合や、返送物が一部でも不足している場合は変更の手続きや、払戻しができません。
返送の際に、封入物の確認をお願いいたします。

■取消・減員連絡先

出発地によってお問い合わせ先が異なります。
異なるお問い合わせ先ではご案内できかねますのでお間違いがないようにお問い合わせください。

JR東日本管内(東北、首都圏、甲信越)から出発のお客様

オンラインサポートデスク東京

03-6231-6644

9:00~20:00(年中無休)

※システムメンテナンス等により変更になる場合があります

電話が繋がらない、または営業時間外の取消・変更について

JR北海道管内(北海道)から出発のお客様

オンラインサポートデスク札幌

011-594-8107

平日  10:00~20:00
土休日 10:00~18:00(年中無休)

電話が繋がらない、または営業時間外の取消・変更について

座席位置の変更方法

一旦席が確保された上で、空席がある場合、予約完了までの間は、シートマップで変更が可能です。
列車によっては、変更を承れないものもございます。

※操作手順はPCでの操作となります。スマートフォンだと操作が異なる場合がございます。

01座席位置を確認し、変更したい場合は『シートマップを見て座席を変更する』をクリックします。

Point
『シートマップを見て座席を変更する』のボタンが表示されていない列車については、変更できません。

座席の確認画面(イメージ)
02空いている席を選択してください。
号車も指定することができます。

Point
既にお取りしている座席のうち一部だけを変更することはできませんので全ての座席を変更してください。

座席の選択画面(イメージ)
03座席位置が変わったことを確認し、次にお進みください。

この先は予約方法の手順を確認ください。

ダイナミックレールパックの場合

びゅうパッケージツアーの場合

座席位置の確認画面(イメージ)