びゅうプラザにてご予約された旅行商品の
払戻はびゅう予約センターにて承ります。
- 電話番号
びゅう予約センター東京 03-3843-2001 - 営業時間
10時00分～17時30分 ※日曜・年末年始休業
※びゅう予約センターは、2022年3月31日（木）をもって終了いたします。
びゅうプラザの営業時間や場所をお探しのお客さまはこちらをご確認ください。
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… 訪日旅行商品（海外からのお客さまに専用のパス類の販売や引換、観光案内を行っております。）
… 海外旅行商品（お客さまに海外パッケージツアーのお取り扱いがあります。）
〒039-1101
青森県八戸市大字尻内町字館田2−2
営業時間
平日
10時00分～17時30分
土曜
10時00分～17時30分
休日 休業
〒038-0012
青森県青森市柳川1−1−1
営業時間
平日
10時00分～17時30分
土曜
10時00分～17時30分
休日 休業
〒010-0001
秋田県秋田市中通7-1-2
営業時間
平日
10時30分～18時00分
土曜
10時30分～17時00分
休日
10時30分～17時00分
〒020-0034
岩手県盛岡市盛岡駅前通1−48
営業時間
平日
10時00分～18時30分
土曜
10時00分～17時00分
休日
10時00分～17時00分
〒021-0867
岩手県一関市駅前67
営業時間
平日
10時00分～17時30分
土曜
10時00分～17時30分
休日 休業
〒990-0039
山形県山形市香澄町1-1-1
営業時間
平日
10時00分～17時30分
土曜
10時00分～17時30分
休日
休業（月曜も休）
〒980-0021
宮城県仙台市青葉区中央1-1-1
営業時間
平日
10時00分～19時00分
土曜
10時00分～17時00分
休日
10時00分～17時00分
仙台駅訪日旅行カウンター
平日
8時30分～19時00分
土曜
8時30分～19時00分
休日
8時30分～18時00分
〒960-8031
福島県福島市栄町1-1
営業時間
平日
10時00分～18時00分
土曜
10時00分～18時00分
休日 休業
〒965-0041
福島県会津若松市駅前町1-1
営業時間
平日
10時00分～17時30分
土曜 休業
休日 休業
〒950-0086
新潟県新潟市中央区花園1-1-1
営業時間
平日
10時00分～17時00分
土曜
10時00分～17時00分
休日
10時00分～17時00分
〒380-0921
長野県長野市栗田1038
営業時間
平日
10時00分～19時00分
土曜
10時00分～17時30分
休日
10時00分～17時30分
〒370-0849
群馬県高崎市八島町222
営業時間
平日
11時00分～19時00分
土曜
11時00分～19時00分
休日
10時00分～17時00分
火曜
休業
〒330-0853
埼玉県さいたま市大宮区錦町630
営業時間
平日
10時30分～19時00分
土曜
10時30分～18時30分
休日
10時30分～18時30分
〒273-0005
千葉県船橋市本町7-1-1
営業時間
平日
10時00分～18時00分
土曜
10時00分～17時00分
休日
10時00分～17時00分
〒277-0005
千葉県柏市柏1-1-1
営業時間
平日
10時00分～18時00分
土曜
10時00分～17時00分
休日
10時00分～17時00分
〒160-0022
東京都新宿区新宿3-38-1
営業時間
平日
10時00分～19時00分
土曜
10時00分～18時00分
休日
10時00分～18時00分
※ジャパンレールパスの引換等、JR券の取扱いは9時より開始いたします。
〒171-0021
東京都豊島区西池袋1-1-25
営業時間
平日
11時00分～19時00分
土曜
10時00分～17時00分
休日
10時00分～17時00分
※ジャパンレールパスの引換等、JR券の取扱いは9時より開始いたします。
〒100-0005
東京都千代田区丸の内1-9-1
営業時間
平日
11時00分～19時00分
土曜
10時00分～17時00分
休日
10時00分～17時00分
東京駅訪日旅行センター
平日
7時30分～20時30分
土曜
7時30分～20時30分
休日
7時30分～20時30分
〒108-0074
東京都港区高輪3-26-27
営業時間
平日
10時00分～18時00分
土曜
10時00分～18時00分
休日
10時00分～18時00分
※ジャパンレールパスの引換等、JR券の取扱いは9時より開始いたします。
〒110-0005
東京都台東区上野7-1-1
営業時間
平日
10時00分～19時00分
土曜
10時00分～18時00分
休日
10時00分～18時00分
※ジャパンレールパスの引換等、JR券の取扱いは8時30分より開始いたします。
〒190-0012
東京都立川市曙町2-1-1
営業時間
平日
10時30分～19時00分
土曜
10時30分～18時00分
休日
10時30分～18時00分
〒220-0011
神奈川県横浜市西区高島2-16-1
営業時間
平日
10時00分～19時00分
土曜
10時00分～18時00分
休日
10時00分～18時00分
〒210-0007
神奈川県川崎市川崎区駅前本町26-1
営業時間
平日
10時00分～18時00分
土曜
10時00分～17時30分
休日
10時00分～17時30分
びゅうプラザ全店舗営業終了後は、JR東日本 駅たびコンシェルジュとしてリニューアルします。「駅たびコンシェルジュ」は、JR東日本の駅にある観光情報発信や各種旅行相談を行う拠点として「私の行きたい」が見つかるをコンセプトに、東日本各地でコンシェルジュが充実した観光のご案内を行います。
駅たびコンシェルジュでは、JR東日本びゅうダイナミックレールパックなどWeb販売商品のご案内及び予約のサポートを行っておりますので、お近くの「駅たびコンシェルジュ」へご相談ください。
ご利用上の注意事項
【ご利用上のご注意】
・申込完了後の手配内容の変更（日付・プラン内容・列車の時刻や座席・増員や減員等）は一切できません。
・以下の操作を行うと不具合が発生する可能性がございます。
推奨環境以外での操作
複数のブラウザを立ち上げての操作
予約操作画面で「ブラウザの戻るボタン」を利用した操作
・同行者全員が同一行程となります。異なる発着地やプラン内容を1つの申込として手配することはできません。
【ご旅行代金・お支払いについて】
・ダイナミックレールパックは価格変動制を採用しており、需給や市場状況に応じて柔軟に価格が変動いたします。このため、同一の列車・区間、同一の宿泊施設・プランであっても、お申込の時期により金額が異なる場合があります。また、1ヶ月前の列車確定時に旅行代金を再計算するため、乗車日が1ヶ月以上先のお申込の場合、
お申込時に表示していたお見積額と実際の旅行代金が異なる場合があります。
・乗車日が1ヶ月以上先のお申込の場合、利用列車確定時、旅行契約締結前に確定した旅行代金を表示しますので、ご確認の上ご予約ください。
・お支払いはクレジットカード決済のみとなります。
【列車・きっぷについて】
・旅行商品にご利用いただける座席数には制限がございます。一般発売されている座席に空席があっても手配できない場合がございます。
・（契）乗車票は、原則普通乗車券・特急券等との併用はできません。
・シートマップ（座席位置の指定）は乗車日が1か月以内（列車の指定席発売後）の場合のみご利用いただけます（一部列車を除く）。
・新幹線の車イス対応座席等をご希望の場合、ご出発日前日から起算し、土日祝日を除いた10日前までにお申し出ください。満席等の理由によりご希望に添えない場合がございます。 詳しくはこちら
・新幹線eチケットサービス対象外のため、Suica等のICカードとの紐づけはできません。
【その他】
・上記以外のご案内については、びゅうトラベルサイト内「ご利用ガイド」および、操作時の各画面にございます「ご注意」を必ずご確認ください。
ご利用上の注意事項
【ご利用上のご注意】
・申込完了後の手配内容の変更（日付・プラン内容・列車の時刻や座席・増員や減員等）は一切できません。
・以下の操作を行うと不具合が発生する可能性がございます。
推奨環境以外での操作
複数のブラウザを立ち上げての操作
予約操作画面で「ブラウザの戻るボタン」を利用した操作
・同行者全員が同一行程となります。異なる発着地やプラン内容を1つの申込として手配することはできません。
【ご旅行代金・お支払いについて】
・ダイナミックレールパックは価格変動制を採用しており、需給や市場状況に応じて柔軟に価格が変動いたします。このため、同一の列車・区間、同一の宿泊施設・プランであっても、お申込の時期により金額が異なる場合があります。また、1ヶ月前の列車確定時に旅行代金を再計算するため、乗車日が1ヶ月以上先のお申込の場合、
お申込時に表示していたお見積額と実際の旅行代金が異なる場合があります。
・乗車日が1ヶ月以上先のお申込の場合、利用列車確定時、旅行契約締結前に確定した旅行代金を表示しますので、ご確認の上ご予約ください。
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・（契）乗車票は、原則普通乗車券・特急券等との併用はできません。
・シートマップ（座席位置の指定）は乗車日が1か月以内（列車の指定席発売後）の場合のみご利用いただけます（一部列車を除く）。
・新幹線の車イス対応座席等をご希望の場合、ご出発日前日から起算し、土日祝日を除いた10日前までにお申し出ください。満席等の理由によりご希望に添えない場合がございます。 詳しくはこちら
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