リフト券の付いていないプランはスキー商品の取扱いになりません。詳細はこちらをご確認ください。
ご旅行申込時・出発前のご注意
- スキー・スノーボード商品について
- ・ご出発当日はスキー場の営業状況をあらかじめご確認のうえご出発ください。
- ・リフト券が含まれないプランは、スキー商品としての取扱いにはなりません。最寄りのスキー場が営業休止となりお取消しを希望される場合でも所定の取消料金がかかります。ご旅行申込時にご希望のプランにリフト券が含まれているかをプラン詳細画面でご確認のうえお申込みください。
- リフト券のご利用方法について
- 自由席の設定について
- 到着駅から現地施設へのアクセスについて
- プランや行程が異なるご旅行および座席の選択について
- お申込内容の変更や取消しについて
- 荷物のお預けについて
- 未成年（18歳未満）の方の参加（親権者様同意書の提出）について
出発直前・当日のトラブル
- 列車の乗り遅れ・運休・遅延が発生した場合
- スキー場のオープン日・クローズ日について
-
スキー場の営業休止・旅行プランの催行中止について
（スキー場が営業休止となっても、リフト券がついていないプランは所定の取消料金がかかります） -
・積雪状況や悪天候等の影響により、各スキー場が急遽営業を休止する場合がございます。ご旅行当日は出発前にスキー場の営業状況をお客さまご自身でご確認のうえ
ご出発ください。
※ガーラ湯沢スキー場は毎朝6時に当日の営業情報が更新されます。
※全面滑走が出来なくてもスキー場の一部が営業している（リフトが1本でも稼働している）場合の取消しは所定の取消料金がかかります。 - ・営業休止とは別に、悪天候や交通状況等により当社（旅行実施企画会社）で旅行の催行中止を決定することがございます。「払戻しのお手続き（スキー場の営業休止・旅行プランの催行中止時）」をご確認ください。
- ・営業休止、催行中止が決定する前の取消しのお申し出は、所定の取消料金がかかります。
- スキー場の営業休止・旅行の催行中止の旅行代金払戻しについて
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・スキー場の営業休止・旅行の催行中止となった場合は、付随するサービス提供内容の未使用部分の払戻しをいたします。
※営業休止、催行中止が決定する前の取消しのお申し出は、所定の取消料金がかかります。 -
・スキー場の営業休止・旅行の催行中止の場合でも列車のきっぷを利用した場合は、利用したきっぷ部分の払戻しはできません。
払戻しを行うために必要な手続きがございます。手続きをされない場合は、一切の払戻しはできません。「払戻しのお手続き（スキー場の営業休止・旅行プランの催行中止時）」をご確認ください。
- スキー場の振替について
払戻しのお手続き
（スキー場の営業休止・旅行プランの催行中止時）
必要なお手続きが全てお済みでない場合は一切払戻しはできません。予めご了承ください。
お客さま都合による取消し手続きについてはこちら
- きっぷの発券をしていないお客さま
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宿泊施設へのお手続き
（「JR+宿泊」全てのお客さまに必要）
-
きっぷの払戻しのお手続き
（きっぷ発券済みのお客さまのみ）
-
リフト券の払戻しのお手続き
（きっぷ発券済みのお客さまのみ）
-
きっぷ類の返送について
（きっぷ発券済みのお客さまのみ）
- 払戻しの時期について