新幹線指定席の座席や時間変更の方法！変更できないケースや手続きの場所・手数料を解説

突然のスケジュール変更で予約していた新幹線に乗ることができなくなった場合、新幹線の指定席は変更できるのでしょうか？

日付や時間の変更など、またそれに伴い発生する手数料の有無などの情報も覚えておくと、いざというときに役立ちます。この記事では、新幹線の指定席の変更についてお伝えします。

※本記事は2025年6月現在の情報です。最新の情報は各交通機関の公式サイトをご確認ください。

乗車する新幹線の時間や日時を間違えて予約してしまった、座席の変更をしたいなど何らかの理由で新幹線の予約を変更したいと考えた場合、果たして新幹線の指定席は変更できるのでしょうか。

JR東日本のきっぷは使用開始前で有効期間内であれば”1回のみ””同じ種類のきっぷに”変更することが可能です。事前予約など前売りの乗車券に関しては、有効期間の開始日前から変更可能です。ただし、定期券や回数券、おトクなきっぷは対象外となります。

例えば、東京―仙台間の東北新幹線の指定席特急券を持っている場合、

以上のような場合は変更することができます。ただし、乗車区間を延長する場合やグリーン車へ変更する場合は、差額の負担が生じます。

新幹線とホテルがセットになったパックなど、旅行会社の独自企画商品として販売されているきっぷは、多くの場合「契約乗車票」といった特殊な券面で発行され、JRの通常のきっぷとは利用条件が異なります。

新幹線の指定席の場合、自由席又は立席への変更はできません。この場合は、指定席券を払い戻し後に自由席特急券を購入しなおすことになります。

新幹線の指定券に関しては、ご利用列車の乗車駅を発車する時刻前に限って変更が可能です。寝坊して新幹線に乗れなかったといった乗り遅れを理由とした変更はできません。

また、みどりの窓口などで指定券を販売している時間内での変更になりますので注意が必要です。

指定席券を変更する場合、1回の変更までは手数料はかかりません。

先にも触れましたが、区間変更やグリーン車への座席変更で運賃や料金などに差額が生じた場合は支払いが発生します。

2回目以降の変更を行う場合は、乗車券・指定席特急券それぞれにいったん払い戻しをして、新規に購入することになります。

払い戻しの際には下記の条件で手数料が発生します。

新幹線の指定席を変更する場合には「えきねっとを利用したネット予約の変更」「駅の指定席券売機」「みどりの窓口」それぞれの方法があります。それぞれの指定席の変更について詳しく説明いたします。

JR東日本では、自宅やスマートフォンなどのインターネット回線を通じて新幹線や特急列車の指定席きっぷの予約や変更ができる「えきねっと」というサイトを提供しています。

「えきねっと」の利用には、会員登録が必要ですが、駅へ向かう必要なくインターネットで希望する新幹線の指定券を予約することが可能です。旅行や仕事などで新幹線を利用する機会が多い人には便利なサービスとなります。

「えきねっと」では、えきねっとで予約したきっぷをみどりの窓口や指定席券売機から受け取る前の状態であれば、インターネット上での変更が可能です。

※コンビニ支払い、金融機関支払い、駅支払を選択した申込みは、「えきねっと」では変更できません。

※「新幹線eチケット（トクだ値）」「特急トクだ値」は、紙のきっぷ発券後の変更はできません。 

えきねっとトップページの「ログイン」ボタンをクリックしログインします。

ログインするとえきねっとトップページに『マイページ』が表示されますので、「JRきっぷ申込　確認・変更・払戻・領収書」のリンクをクリックします。

お申込み中（乗車前）の履歴が一覧で表示されますので、変更したいお申込みに対して、「申込内容の確認・変更・払戻へ進む」ボタンをクリック。詳細が表示されるので「申込内容を変更する」ボタンをクリックします。

変更内容の選択肢が表示されるので、ご変更したい内容を選び変更を進めてください。

最終的に変更内容確認ページで「この内容で確定」ボタンを押して変更は完了です。

インターネットは24時間いつでも接続できますが、えきねっとの申し込み可能時間は5時00分～23時50分まで、0時10分～1時50分までとなっています。それ以外の時間はメンテナンス時間となっており、えきねっとを利用したJR券申し込みができません。

また、臨時メンテナンスを行う場合もあるため、利用の際は事前に「臨時のメンテナンス情報」を確認することをおすすめします。

先にも触れましたが、インターネット上で予約を行い、きっぷを受け取っていない状態のみ変更が可能になります。すでにきっぷを受け取った場合は、みどりの窓口で変更を行うことができます。

主要駅には指定席券と乗車券が購入できる指定席券売機が設置されています。この指定席券売機でも指定席の変更ができます。

指定席券売機では、乗車日・乗車区間・設備の変更を行うことができます。（指定席から自由席への変更は不可）

まずは、変更すべき指定席券を準備します。

指定席券売機のメニュー画面の「指定席」の項目をタッチし、画面の指示に従って手続きを行います。

指定席券売機の営業時間も駅によって異なります。事前に営業時間をチェックすることをおすすめします。

一度変更済みの指定席券や、旅行会社で購入したきっぷは取り扱いができません。また、出発時刻前の変更に限ります。

割引されたきっぷは差額が生じる変更はできません。また、クレジットカードで購入したきっぷを変更する際は、購入時に利用したカードが必要な場合があります。

新幹線の指定席の変更は一定の条件下で可能です。発車時間前までの変更しかできませんのでせっかくのきっぷを無駄にしないためにも早めの対処が必要です。

また、指定席券の変更にはルールがあります。1回の変更のみ手数料が無料ですが、それ以降は払い戻しなど別の手続きが必要になるのでこういったことも知識として覚えておくとスムーズです。